Er zijn verschillende professionals die cliënten en naasten helpen bij het regelen van zorg of bij klachten. Hier volgt een overzicht van deze ondersteuners.
Algemene ondersteuners
Cliëntondersteuner (Wmo)
De cliëntondersteuner Wmo geeft informatie en advies over maatschappelijke ondersteuning, zorg en andere belangrijke onderwerpen zoals werk en inkomen.
Cliëntondersteuner (Wlz)
Deze ondersteuning is er voor cliënten met een indicatie voor de Wet langdurige zorg. De cliëntondersteuner helpt bij het vinden van geschikte zorg.
Mantelzorgmakelaar
De mantelzorgmakelaar ondersteunt mantelzorgers met de regelzaken rondom zorg.
Klachtenfunctionaris (Wkkgz)
Bij problemen met zorgaanbieders kan de klachtenfunctionaris bemiddelen.
Wettelijk vertegenwoordiger
Deze persoon neemt beslissingen voor iemand die zelf geen beslissingen kan maken.
- Bewindvoerder: voor financiële zaken.
- Mentor: voor persoonlijke zaken, zoals zorg.
- Curator: voor beslissingen over zowel persoonlijke als financiële zaken.
Ondersteuning voor specifieke situaties
Casemanager dementie (Zvw)
De casemanager biedt continue begeleiding voor mensen met dementie en hun mantelzorgers.
Metgezel (gespecialiseerde cliëntondersteuner Wlz)
De Metgezel biedt specialistische ondersteuning in complexe situaties, zoals bij ernstige beperkingen of gedragsproblemen.
Cliëntvertrouwenspersoon Wzd
Deze persoon helpt bij vragen over onvrijwillige zorg in de ouderenzorg en gehandicaptenzorg.
Familievertrouwenspersoon Wvggz
De familievertrouwenspersoon ondersteunt familieleden van cliënten met zorgmachtigingen.
Patiëntenvertrouwenspersoon ggz
Deze vertrouwenspersoon helpt patiënten met hun rechten binnen de ggz.
Vertrouwenspersoon jeugd (Jeugdwet)
De vertrouwenspersoon jeugd helpt kinderen, jongeren en (pleeg)ouders in de jeugdzorg.
Juridisch advies
Voor vragen over rechten in relatie tot zorg kun je advies krijgen van het Juridisch Loket of sociaal raadslieden.
Proef: zorgarrangeur
In sommige gemeenten is er een proef met zorgarrangeurs. Deze professionals helpen bij de organisatie van zorg over verschillende gebieden. Dit maakt het makkelijker doordat je met minder mensen te maken hebt. Vraag bij je gemeente of deze ondersteuning beschikbaar is.