Een cliëntondersteuner helpt je om de juiste zorg en ondersteuning te vinden, bijvoorbeeld in de jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.
Wat is cliëntondersteuning?
Iedere Nederlander heeft recht op gratis en onafhankelijke ondersteuning, zo staat het in de wet. Cliëntondersteuning helpt je om zelf de regie te houden over je leven en zorg. Het is onafhankelijk van gemeenten, zorginstellingen en andere organisaties.
Waar vind je een cliëntondersteuner?
Elke gemeente regelt cliëntondersteuning op haar eigen manier. Vaak kun je direct contact opnemen met een onafhankelijke organisatie. In sommige gevallen moet je je eerst aanmelden bij de gemeente.
Wat doet een cliëntondersteuner voor jou?
Een cliëntondersteuner staat naast je en kan meegaan naar gesprekken. Ze denken mee over welke zorg, hulp of middelen bij je passen. Daarnaast helpen zij om de juiste weg te vinden in de regels en organisaties en bieden zij een luisterend oor.
Cliëntondersteuners hebben kennis van de lokale zorg en hulp, en sommigen zijn gespecialiseerd in gebieden zoals schulden of opvoeding. Ook hebben ze soms persoonlijke ervaring met bepaalde vragen, wat hen ervaringsdeskundigen maakt.
Vragen over andere onderwerpen
Cliëntondersteuning via de gemeente gaat niet alleen om gemeentelijke voorzieningen. Een cliëntondersteuner kan je ook helpen met vragen over wonen, onderwijs, werk, inkomen en zorg die gefinancierd worden door de zorgverzekeraar vanuit de Zvw, zoals wijkverpleging.